Politique de confidentialité.

Le Verger Charbonneau (« nous », « notre ») est une entreprise familiale située au 575 Rang de la Montagne, Mont-Saint-Grégoire (Québec). Nous sommes responsables du traitement des renseignements personnels que vous nous confiez par l'intermédiaire de ce site, de notre boutique en ligne ou par téléphone.

Nous collectons uniquement les renseignements nécessaires pour répondre à vos demandes ou pour traiter vos commandes :

• Lorsque vous nous écrivez : nom, adresse courriel, contenu du message.
• Lorsque vous commandez en ligne : nom, adresse de livraison, courriel, numéro de téléphone. Les renseignements de paiement sont traités directement par notre prestataire de paiement sécurisé et ne sont jamais stockés sur nos serveurs.
• Lors de votre visite : données techniques anonymes (type de navigateur, pages consultées, durée), au moyen d'outils d'analyse statistique.

• Répondre à vos questions et demandes.
• Préparer, expédier et facturer vos commandes.
• Améliorer la navigation et l'ergonomie du site, de manière agrégée et anonyme.
• Vous tenir informés de nos activités saisonnières, uniquement si vous y avez consenti.

Nous ne vendons jamais vos renseignements. Ils peuvent être transmis à des prestataires de confiance qui agissent pour notre compte (hébergement web, traitement des paiements, livraison), uniquement dans la mesure nécessaire à l'exécution de leur mandat. Ces prestataires sont liés par des obligations contractuelles de confidentialité.

Le site utilise des témoins essentiels au fonctionnement de la boutique et de la navigation, ainsi que des témoins statistiques anonymes. Vous pouvez refuser ou supprimer les témoins par les paramètres de votre navigateur. Certains contenus intégrés (Instagram, cartes) peuvent déposer leurs propres témoins, soumis à leurs politiques respectives.

Conformément à la Loi 25 (Québec) et à la législation applicable, vous pouvez à tout moment :

• Accéder à vos renseignements.
• Demander leur rectification ou leur suppression.
• Retirer votre consentement à un traitement.
• Demander la portabilité de vos données.
• Soumettre une plainte à la Commission d'accès à l'information du Québec.

Pour exercer ces droits, écrivez-nous à l'adresse de contact ci-dessous. Nous répondons dans un délai maximal de 30 jours.

Nous conservons vos renseignements aussi longtemps que nécessaire à la finalité pour laquelle ils ont été collectés, ou pour respecter nos obligations légales (notamment fiscales et comptables).

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos renseignements contre l'accès non autorisé, la perte, la modification ou la divulgation.

Nous pouvons modifier la présente politique pour refléter une évolution de nos pratiques ou de la législation. La date de mise à jour figure en haut de cette page.

Pour toute question relative à la confidentialité ou pour exercer vos droits :

• Courriel : info@vergersdc.qc.ca
• Téléphone : 450 347-9184
• Adresse postale : 575 Rang de la Montagne, Mont-Saint-Grégoire (Québec) J0J 1V0