Politique de confidentialité.

Le Verger Charbonneau (« nous », « notre ») est une entreprise familiale située au 575 Rang de la Montagne, Mont-Saint-Grégoire (Québec). Nous sommes responsables du traitement des renseignements personnels que vous nous confiez par l'intermédiaire de ce site, par téléphone ou lors de votre visite au verger.

Nous collectons uniquement les renseignements nécessaires pour répondre à vos demandes :

• Lorsque vous nous écrivez : nom, adresse courriel, contenu du message.
• Lorsque vous nous téléphonez (réservation, commande à emporter, groupe ou événement) : nom et numéro de téléphone.
• Lorsque vous remplissez le formulaire de demande d'événement : nom, adresse courriel, téléphone, type et date d'événement, nombre d'invités, formule et services souhaités, fourchette de budget, votre message et, si vous choisissez de nous les communiquer, vos allergies ou restrictions alimentaires.
• Lorsque vous naviguez sur le site : des données de fréquentation au moyen d'outils de mesure d'audience, décrites en détail à la section « Mesure d'audience ».

Les allergies ou restrictions alimentaires constituent un renseignement sensible : ce champ est facultatif et n'est utilisé que pour adapter le service de traiteur à votre événement. En le remplissant, vous consentez à cette utilisation.

• Répondre à vos questions et demandes.
• Organiser vos réservations et vos commandes à emporter.
• Organiser les événements et réceptions que vous nous demandez, y compris l'adaptation du service à vos allergies ou restrictions alimentaires lorsque vous nous les communiquez.
• Améliorer la navigation et l'ergonomie du site, de manière agrégée et anonyme.

Pour comprendre comment notre site est utilisé et l'améliorer, nous utilisons deux outils de mesure d'audience. Nous ne cherchons jamais à vous identifier personnellement à des fins publicitaires.

Google Analytics 4 (Google) : cet outil dépose des témoins (cookies) et utilise des identifiants ainsi qu'une localisation approximative déduite de votre adresse IP, afin de produire des statistiques de fréquentation. Ces données sont partagées avec Google. Google Analytics n'est chargé qu'après votre consentement explicite ; le refus est l'option par défaut. Vous pouvez modifier ce choix à tout moment depuis « Préférences de témoins », au bas de chaque page.

Carte de clics (Le Studio 7) : cet outil enregistre uniquement la position des clics, la page consultée, la largeur de l'écran et l'horodatage, afin d'améliorer l'ergonomie du site. Il est anonyme : aucun témoin (cookie) n'est déposé, aucune adresse IP n'est conservée, aucun identifiant n'est créé et aucun contenu que vous saisissez n'est enregistré. Comme il ne dépose aucun témoin, il fonctionne sans bandeau de consentement.

Nous ne vendons jamais vos renseignements. Ils peuvent être transmis à des prestataires de confiance qui agissent pour notre compte, uniquement dans la mesure nécessaire à l'exécution de leur mandat :

• Érablière Charbonneau : les demandes soumises par le formulaire d'événement sont transmises au système de réservation de l'érablière Charbonneau, qui les traite pour notre compte (enregistrement de la demande, suivi et envoi des courriels).
• Google (Google Analytics) : statistiques de fréquentation ; certaines données sont partagées avec Google. Voir la section « Mesure d'audience ».
• Le Studio 7 : carte de clics anonyme et sans témoin. Voir la section « Mesure d'audience ».
• Meta (Facebook, Instagram) : les vidéos et publications intégrées au site sont hébergées par Meta. Elles ne sont chargées que si vous acceptez de les afficher ; Meta reçoit alors votre adresse IP et l'adresse de la page consultée.
• Hébergement web et services techniques nécessaires au fonctionnement du site.

Ces prestataires sont liés par des obligations contractuelles de confidentialité.

Certains de nos prestataires peuvent traiter ou héberger des renseignements à l'extérieur du Québec, notamment aux États-Unis : c'est le cas de Google (mesure d'audience et cartes), de Meta (vidéos Facebook et publications Instagram intégrées) et de notre hébergeur web. Ces prestataires sont tenus par des engagements contractuels de confidentialité et de sécurité. En utilisant le site ou en nous transmettant vos renseignements, vous êtes informé que ceux-ci peuvent être traités à l'extérieur du Québec.

Le site utilise des témoins (cookies) essentiels à son fonctionnement et à la navigation. Avec votre accord, Google Analytics dépose aussi des témoins de mesure d'audience : ils ne sont activés qu'après votre consentement explicite et le refus est l'option par défaut. La carte de clics Le Studio 7, elle, ne dépose aucun témoin. Vous pouvez revoir votre choix à tout moment depuis « Préférences de témoins », au bas de chaque page, ou refuser et supprimer les témoins par les paramètres de votre navigateur. Les contenus intégrés au site (vidéos Facebook, publications Instagram, cartes Google Maps) déposent leurs propres témoins et transmettent votre adresse IP à leur fournisseur. Pour cette raison, ils ne sont pas chargés tant que vous n'avez pas accepté les témoins, ou cliqué sur « Afficher le contenu » dans le cadre concerné. Une fois affichés, ces contenus restent soumis aux politiques de confidentialité de Meta et de Google.

Conformément à la Loi 25 (Québec) et à la législation applicable, vous pouvez à tout moment :

• Accéder à vos renseignements.
• Demander leur rectification ou leur suppression.
• Retirer votre consentement à un traitement.
• Demander la portabilité de vos données.
• Soumettre une plainte à la Commission d'accès à l'information du Québec.

Pour exercer ces droits, écrivez-nous à l'adresse de contact ci-dessous. Nous répondons dans un délai maximal de 30 jours.

Nous conservons vos renseignements aussi longtemps que nécessaire à la finalité pour laquelle ils ont été collectés, ou pour respecter nos obligations légales (notamment fiscales et comptables). Les statistiques de fréquentation de Google Analytics sont conservées au maximum 14 mois ; les données anonymes de la carte de clics Le Studio 7 sont conservées au maximum 12 mois.

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos renseignements contre l'accès non autorisé, la perte, la modification ou la divulgation.

Nous pouvons modifier la présente politique pour refléter une évolution de nos pratiques ou de la législation. La date de mise à jour figure en haut de cette page.

Le Verger Charbonneau a désigné un responsable de la protection des renseignements personnels. Pour toute question relative à la confidentialité ou pour exercer vos droits :

• Responsable de la protection des renseignements personnels
• Courriel : info@vergersdc.qc.ca
• Téléphone : 450 347-9184
• Adresse postale : 575 Rang de la Montagne, Mont-Saint-Grégoire (Québec) J0J 1K0